Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment CYCLEPRO24, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs et clients du site.

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à traiter celles-ci conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

CYCLEPRO24

Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)

Adresse :
10 RUE ROSEMONDE GERARD
29850 GOUESNOU
France

SIREN : 394 445 233

SIRET : 394 445 233 00031

TVA intracommunautaire : FR22394445233

Téléphone : 07 80 99 76 28

E-mail : support@cyclepro24.com

Site internet : https://cyclepro24.com/

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles.

Ces données peuvent notamment comprendre :

nom et prénom ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations relatives aux commandes ;
informations relatives aux produits achetés ;
informations nécessaires au traitement des demandes adressées au service client ;
informations relatives au compte client lorsque celui-ci est créé ;
données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Les données bancaires saisies lors d’un paiement en ligne peuvent être traitées directement par le prestataire de paiement concerné. CYCLEPRO24 ne demande pas aux clients de communiquer leurs données bancaires par e-mail.

3. Comment vos données sont-elles collectées ?

Les données personnelles peuvent être collectées lorsque vous :

consultez notre site ;
créez un compte client ;
passez une commande ;
remplissez un formulaire ;
nous contactez par e-mail ou téléphone ;
demandez des informations sur un produit ;
vous inscrivez à une éventuelle newsletter ;
utilisez certaines fonctionnalités du site ;
acceptez certains cookies ou technologies similaires.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

traiter et gérer les commandes ;
préparer et expédier les produits ;
effectuer les livraisons ;
traiter les paiements ;
établir les factures ;
gérer les retours et remboursements ;
assurer le service après-vente ;
répondre aux demandes des clients ;
gérer les comptes clients ;
prévenir les fraudes et assurer la sécurité du site ;
améliorer le fonctionnement du site ;
respecter nos obligations légales et comptables ;
envoyer des communications commerciales lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque la réglementation nous y autorise.

5. Base juridique du traitement

Selon la situation, le traitement de vos données personnelles repose notamment sur :

Exécution du contrat

Certaines données sont nécessaires pour traiter votre commande, effectuer la livraison, gérer le paiement et assurer le service après-vente.

Obligation légale

Certaines données doivent être conservées afin de respecter nos obligations légales, notamment fiscales et comptables.

Consentement

Lorsque la réglementation l’exige, nous vous demandons votre consentement avant de traiter certaines données, notamment pour certains cookies ou communications commerciales.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Intérêt légitime

Certaines données peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire aux intérêts légitimes de CYCLEPRO24, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus ou améliorer nos services, sous réserve du respect de vos droits et libertés.

6. Données nécessaires à la commande

Certaines informations sont indispensables au traitement d’une commande.

Il peut notamment s’agir :

du nom du client ;
de l’adresse de livraison ;
de l’adresse de facturation ;
de l’adresse e-mail ;
du numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire à la livraison ou au contact client ;
des informations nécessaires au paiement.

Lorsque les informations obligatoires ne sont pas communiquées, nous pouvons être dans l’impossibilité de traiter ou de livrer correctement la commande.

7. Paiements

Les paiements effectués sur CYCLEPRO24 peuvent être traités par des prestataires de paiement spécialisés.

Selon le moyen de paiement utilisé et les solutions activées sur le site, certaines informations peuvent être transmises au prestataire concerné afin de permettre l’autorisation et la sécurisation de la transaction.

Nous vous recommandons de consulter également la politique de confidentialité du prestataire de paiement utilisé lors de votre transaction.

8. Livraison

Afin de permettre la livraison des commandes, certaines données peuvent être communiquées aux transporteurs ou prestataires logistiques concernés.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

nom et prénom ;
adresse de livraison ;
numéro de téléphone ;
adresse e-mail lorsque nécessaire ;
informations relatives à la commande.

Ces informations sont utilisées afin d’assurer l’acheminement et la livraison des produits.

9. Hébergement du site

Le site CYCLEPRO24 est hébergé par :

Hostinger International Limited

61 Lordou Vironos Street
6023 Larnaca
Chypre

Site : https://www.hostinger.fr/

Certaines données techniques peuvent être traitées dans le cadre de l’hébergement, de la maintenance, de la sécurité et du fonctionnement du site.

10. Cookies

Le site CYCLEPRO24 peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

assurer le fonctionnement du site ;
mémoriser certaines préférences ;
maintenir le panier ;
sécuriser les sessions ;
mesurer l’audience ;
améliorer l’expérience utilisateur ;
permettre certaines fonctionnalités ;
réaliser, lorsque cela est autorisé, des opérations de communication ou de publicité.

Lorsque le consentement est requis, les cookies concernés ne sont déposés qu’après obtention de votre consentement.

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies lorsque cette fonctionnalité est disponible sur le site.

11. Données relatives aux commandes

Nous pouvons conserver les informations relatives à vos commandes, notamment :

produits commandés ;
date de commande ;
montant de la commande ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
informations nécessaires à la gestion du paiement ;
factures ;
demandes de retour ou de remboursement.

Ces informations peuvent être conservées pendant les durées nécessaires à l’exécution du contrat et au respect de nos obligations légales.

12. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales imposant une durée de conservation plus longue.

Les données relatives aux commandes et aux factures peuvent notamment être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations comptables et fiscales.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux règles applicables.

13. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être accessibles, dans la mesure nécessaire, aux personnes ou prestataires suivants :

personnel habilité de CYCLEPRO ;
prestataires d’hébergement ;
prestataires techniques ;
prestataires de paiement ;
transporteurs et sociétés de livraison ;
prestataires informatiques ;
cabinets comptables ou conseils professionnels lorsque nécessaire ;
autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

14. Transferts de données

Lorsque certains prestataires ou services utilisés par CYCLEPRO24 impliquent un traitement de données en dehors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que les transferts soient effectués conformément aux exigences du RGPD.

Les mécanismes de protection appropriés peuvent notamment inclure une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des garanties contractuelles appropriées lorsque celles-ci sont nécessaires.

15. Sécurité des données

CYCLEPRO24 met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
la destruction ;
la modification ;
la divulgation non autorisée ;
l’utilisation abusive.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

16. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants, lorsque les conditions légales sont remplies :

droit d’accès à vos données ;
droit de rectification des données inexactes ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la réglementation française.

17. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

CYCLEPRO24

10 RUE ROSEMONDE GERARD
29850 GOUESNOU
France

E-mail : support@cyclepro24.com

Téléphone : 07 80 99 76 28

Afin de protéger vos données, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

18. Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez contacter CYCLEPRO24 afin de rechercher une solution.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

19. Communications commerciales

CYCLEPRO24 peut envoyer des communications commerciales lorsque celles-ci sont autorisées par la réglementation applicable.

Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez le retirer à tout moment.

Vous pouvez également vous désabonner des communications commerciales en utilisant le lien prévu à cet effet dans les e-mails concernés ou en contactant notre service client.

20. Mineurs

Le site CYCLEPRO24 n’a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant les mineurs.

Les achats effectués sur le site doivent être réalisés par une personne disposant de la capacité juridique nécessaire ou sous la responsabilité de son représentant légal lorsque la loi l’autorise.

21. Liens vers des sites externes

Le site CYCLEPRO24 peut contenir des liens vers des sites internet appartenant à des tiers.

CYCLEPRO24 n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites externes.

Nous recommandons aux utilisateurs de consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur transmettre des données personnelles.

22. Modification de la politique de confidentialité

CYCLEPRO24 peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de la réglementation, de nos services ou des technologies utilisées sur le site.

La version la plus récente sera publiée sur cette page.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.