Garanties

Chez CYCLEPRO24, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Tous les produits vendus sur notre site bénéficient des garanties prévues par la législation française applicable.

1. Garantie légale de conformité

Conformément à la législation applicable, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pour les biens achetés auprès de CYCLEPRO24.

Cette garantie permet au consommateur de demander la mise en conformité du bien lorsqu'il présente un défaut de conformité existant au moment de la délivrance ou résultant des conditions prévues par la loi.

Selon les conditions légales applicables, le consommateur peut notamment bénéficier de la réparation ou du remplacement du produit.

Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible ou dans les autres situations prévues par la loi, le consommateur peut bénéficier des autres recours prévus par la réglementation, notamment la réduction du prix ou la résolution du contrat.

2. Garantie contre les vices cachés

Les produits vendus par CYCLEPRO24 bénéficient également de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Cette garantie s'applique lorsqu'un défaut caché rend le produit impropre à l'usage auquel il est destiné ou diminue tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquis, ou l'aurait acquis à un prix inférieur, s'il en avait eu connaissance.

Le consommateur peut exercer les droits prévus par la loi lorsqu'un vice caché est établi.

3. Garantie commerciale

Certains produits peuvent bénéficier d'une garantie commerciale supplémentaire proposée par le fabricant ou le vendeur.

Lorsqu'une telle garantie existe, sa durée et ses conditions sont indiquées dans la fiche du produit, les documents fournis avec celui-ci ou les conditions spécifiques applicables.

La garantie commerciale ne limite pas les droits dont bénéficie légalement le consommateur au titre des garanties légales.

4. Garantie applicable aux vélos

Les vélos vendus par CYCLEPRO24 peuvent être soumis à des conditions de garantie spécifiques selon leur marque et leur modèle.

Les pièces et composants peuvent également être soumis aux conditions de garantie du fabricant.

Pour connaître les conditions précises applicables à un vélo, nous vous invitons à consulter les informations figurant sur la fiche produit ou les documents fournis avec le vélo.

5. Exclusions

Les garanties légales et commerciales ne couvrent pas nécessairement les dommages résultant notamment :

d'une utilisation non conforme aux instructions du fabricant ;
d'un montage incorrect ;
d'un entretien insuffisant ou inadapté ;
d'une modification non autorisée du produit ;
d'une usure normale liée à l'utilisation ;
d'un accident ou d'un choc ;
d'une utilisation contraire à la destination du produit.

Ces exclusions ne peuvent toutefois pas avoir pour effet de priver le consommateur de ses droits légaux.

6. Pièces d'usure

Certaines pièces sont considérées comme des pièces d'usure et peuvent nécessiter un remplacement régulier en fonction de l'utilisation.

Pour les vélos, cela peut notamment concerner les pneus, chambres à air, plaquettes de frein, patins de frein, chaînes, câbles, poignées, selles et autres composants soumis à une usure normale.

L'usure normale d'une pièce ne constitue pas en elle-même un défaut de conformité.

7. Comment faire une demande de garantie ?

Si vous constatez un problème avec un produit acheté sur CYCLEPRO24, contactez notre service client avant toute réparation ou intervention importante.

Merci de nous communiquer :

votre numéro de commande ;
votre nom et vos coordonnées ;
le nom du produit concerné ;
une description précise du problème ;
des photographies ou vidéos du défaut lorsque cela est pertinent.

Notre équipe examinera votre demande et vous indiquera la procédure à suivre.

8. Réparation ou remplacement

Lorsqu'un défaut est couvert par une garantie légale, CYCLEPRO24 met en œuvre les solutions prévues par la réglementation applicable.

Selon la situation, le produit peut notamment faire l'objet d'une réparation ou d'un remplacement lorsque les conditions légales sont réunies.

9. Frais liés à la garantie

Lorsque la prise en charge relève d'une garantie légale applicable, les modalités de prise en charge des frais sont déterminées conformément à la législation en vigueur.

Aucun frais ne peut être imposé au consommateur en violation de ses droits légaux.