Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site CYCLEPRO24 et définissent les droits et obligations de CYCLEPRO et de ses clients.
1. Identification du vendeur
CYCLEPRO
Société par actions simplifiée (SAS)
10 RUE ROSEMONDE GERARD, 29850 GOUESNOU, France
SIREN : 394 445 233
SIRET : 394 445 233 00031
TVA intracommunautaire : FR22394445233
Téléphone : 07 80 99 76 28
E-mail : support@cyclepro24.com
Site internet : https://cyclepro24.com/
2. Objet
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site CYCLEPRO24.
Elles concernent notamment la vente de :
vélos ;
vélos électriques ;
accessoires ;
équipements cyclistes ;
pièces détachées ;
produits et équipements liés à la pratique du vélo.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec leurs principales caractéristiques.
CYCLEPRO s'efforce de fournir des informations aussi précises que possible concernant les produits, notamment leurs dimensions, caractéristiques, équipements et photographies.
De légères différences peuvent exister entre les photographies présentées sur le site et le produit effectivement livré, notamment en raison des réglages d'affichage ou d'évolutions apportées par les fabricants.
4. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité d'un produit après la validation de la commande, CYCLEPRO24 en informe le client dans les meilleurs délais.
Selon la situation, le client peut être informé d'un nouveau délai, se voir proposer un produit équivalent lorsque cela est possible ou obtenir le remboursement des sommes correspondant au produit indisponible conformément aux règles applicables.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Sauf indication contraire, les prix affichés comprennent les taxes applicables.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
CYCLEPRO24 se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de la validation de cette commande.
6. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer la commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.
La commande devient définitive après validation par le client du bouton correspondant à l'obligation de paiement.
Le client reçoit ensuite une confirmation de commande à l'adresse e-mail indiquée lors de l'achat.
7. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site au moment de la commande.
Selon les options activées, le client peut notamment disposer du paiement par carte bancaire, virement bancaire ou d'autres solutions de paiement en ligne.
La commande peut être mise en attente jusqu'à confirmation effective du paiement.
8. Sécurité des paiements
Les paiements en ligne sont effectués au moyen de solutions sécurisées.
Les informations bancaires sont traitées par le prestataire de paiement concerné lorsque cette solution est utilisée.
CYCLEPRO24 ne demande jamais à ses clients de communiquer leurs données bancaires complètes par e-mail ou par téléphone.
9. Livraison
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le délai de livraison standard est de 2 à 5 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.
Ce délai peut varier exceptionnellement en fonction du transporteur, de la destination, de la disponibilité du produit ou de circonstances indépendantes de la volonté de CYCLEPRO24.
Les vélos peuvent être livrés partiellement assemblés afin de garantir leur protection pendant le transport.
10. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Ils peuvent dépendre notamment du poids, des dimensions, du nombre de produits et de l'adresse de livraison.
Pour certains produits volumineux, des conditions de livraison spécifiques peuvent s'appliquer.
11. Réception des produits
Le client est invité à vérifier l'état du colis lors de sa réception.
En cas de dommage apparent, le client doit, lorsque cela est possible, prendre des photographies du colis et du produit et contacter rapidement CYCLEPRO24.
La constatation d'un dommage de transport ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.
12. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Ce délai commence à courir dans les conditions prévues par la loi, notamment à compter de la réception du bien.
Le client peut exercer son droit de rétractation sans avoir à fournir de justification.
Les modalités détaillées sont précisées dans notre page Retours et remboursements ainsi que dans les informations relatives au droit de rétractation.
13. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation peut être exclu ou limité dans les cas prévus par la loi.
Cela peut notamment concerner certains produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.
Lorsque cela est applicable, l'information concernant l'exclusion du droit de rétractation est communiquée au client avant la conclusion du contrat.
14. Retours
Avant tout retour, le client doit contacter CYCLEPRO24.
E-mail : support@cyclepro24.com
Téléphone : 07 80 99 76 28
Les produits doivent être retournés conformément aux instructions communiquées par notre service client.
Pour les vélos et produits volumineux, une procédure de transport spécifique peut être nécessaire.
15. Remboursements
Lorsqu'un remboursement est dû, celui-ci est effectué conforméme