Livraison

Chez CYCLEPRO24, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de vos commandes. Notre objectif est de vous permettre de recevoir vos vélos, équipements et accessoires dans les meilleures conditions.

1. Zones de livraison

Nous proposons la livraison des commandes à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de sa commande.

Les zones de livraison disponibles sont précisées lors du processus de commande et peuvent varier selon la nature, le poids et les dimensions des produits.

2. Préparation de votre commande

Après validation de votre commande et confirmation du paiement, celle-ci est préparée avec soin par notre équipe.

Les commandes sont généralement préparées dans les meilleurs délais afin de permettre leur expédition rapide.

3. Délais de livraison

Le délai de livraison standard de CYCLEPRO24 est de 2 à 5 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.

Ce délai peut exceptionnellement varier en fonction du transporteur, de la destination, de la disponibilité des produits ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Lorsqu'un délai particulier s'applique à un produit, celui-ci peut être indiqué directement sur la fiche produit ou lors du processus de commande.

4. Livraison des vélos

Les vélos peuvent nécessiter un emballage et un transport adaptés à leurs dimensions.

Selon le modèle commandé, le vélo peut être livré partiellement assemblé afin de garantir une meilleure protection pendant le transport.

Les instructions nécessaires à la mise en service ou à l'assemblage peuvent être fournies avec le produit.

5. Livraison des accessoires

Les accessoires et équipements de petite taille peuvent être expédiés séparément des vélos.

Lorsque plusieurs articles sont commandés, ils peuvent être regroupés ou expédiés séparément selon leur disponibilité et les conditions logistiques.

6. Frais de livraison

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Ils peuvent dépendre notamment :

de l'adresse de livraison ;
du poids et des dimensions du colis ;
du nombre de produits ;
du type de transport choisi.

Le montant applicable est celui affiché lors du processus de commande.

7. Suivi de livraison

Lorsque le transporteur propose un service de suivi, les informations de suivi peuvent être communiquées au client par e-mail ou via son espace client.

Le client peut ainsi suivre l'évolution de l'acheminement de sa commande.

8. Réception de la commande

Lors de la réception, nous recommandons au client de vérifier l'état extérieur du colis.

En cas de dommage apparent, de colis fortement détérioré ou de produit endommagé, le client est invité à signaler rapidement le problème au transporteur et à contacter CYCLEPRO24.

Il est recommandé de conserver l'emballage et de prendre des photographies des dommages constatés afin de faciliter le traitement de la demande.

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

Une erreur dans l'adresse de livraison peut entraîner un retard ou des frais supplémentaires.

Si le client constate une erreur dans son adresse après avoir passé commande, il doit contacter rapidement notre service client :

E-mail : support@cyclepro24.com

Téléphone : 07 80 99 76 28

10. Retard de livraison

En cas de retard inhabituel, le client peut contacter notre service client afin d'obtenir des informations concernant l'état de sa commande.

CYCLEPRO24 mettra tout en œuvre pour obtenir les informations nécessaires auprès du transporteur et rechercher une solution appropriée.

Les droits du consommateur en matière de délai de livraison restent ceux prévus par la législation applicable.

11. Livraison impossible

Si une livraison ne peut pas être effectuée en raison d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client, d'une absence ou de conditions d'accès incompatibles avec le transport, un nouveau rendez-vous ou une nouvelle livraison peut être organisé selon les conditions du transporteur.

Des frais supplémentaires peuvent éventuellement être appliqués lorsqu'ils résultent directement d'une situation imputable au client, dans les limites prévues par la loi.